Customer Service Specialist - Export & Import Operations

GPI Logistics · 📍 Surabaya, Jawa Timur · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 4,200,000 - Rp 5,000,000 per bulan

Bergabunglah dengan GPI Logistics, perusahaan terkemuka dalam bidang manufaktur, transportasi, dan logistik, sebagai Customer Service Specialist untuk Operasi Ekspor & Impor. Di peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi klien kami di seluruh dunia, memastikan kepuasan dan kepastian dalam setiap transaksi.

Di GPI Logistics Surabaya, Anda akan bekerja secara langsung dengan klien internasional untuk mengelola dokumen ekspor dan impor, dari pengajuan dokumen hingga pengiriman. Anda akan menggunakan sistem internal kami seperti SAP dan JDE untuk memantau dan mengelola operasi logistik. Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun dalam layanan pelanggan dan pengetahuan mendalam tentang regulasi ekspor-impor, Anda akan memastikan bahwa setiap proses berjalan lancar dan sesuai dengan standar internasional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani permintaan pelanggan secara profesional dan responsif, baik secara langsung maupun melalui telepon, email, atau chat.
Mengelola dokumen ekspor dan impor, termasuk pengajuan, persetujuan, dan pengiriman.
Memastikan kelengkapan dan akurasi dokumen sesuai dengan regulasi internasional.
Menggunakan sistem SAP dan JDE untuk memantau dan mengelola operasi logistik.
Menangani masalah dan keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat dan efisien.
Mengikuti perkembangan terbaru dalam regulasi ekspor-impor dan standar industri.
Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja layanan pelanggan dan operasi ekspor-impor.
Membangun dan memelihara hubungan baik dengan klien internasional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 3 tahun dalam layanan pelanggan, khususnya dalam konteks ekspor-impor.
Pengetahuan mendalam tentang regulasi ekspor-impor dan standar industri.
Kemampuan untuk bekerja dengan sistem SAP dan JDE.
Kemampuan berkomunikasi yang baik baik secara lisan maupun tertulis dalam Bahasa Inggris.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara mandiri.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi deadline.
Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen operasional adalah nilai tambah.